Política de Garantía

En Visual Ticket S.L., todos nuestros productos cuentan con garantía para ofrecerte seguridad y confianza en tu compra. Esta política explica los términos y condiciones de la garantía de los productos adquiridos en www.visualticketsl.es.

1. Duración de la garantía

Todos los productos tienen una garantía legal de 3 años según la normativa española vigente.
La garantía cubre defectos de fabricación y materiales.

2. Productos no cubiertos por la garantía

La garantía no cubre daños ocasionados por:

Uso incorrecto o negligente del producto.
Desgaste natural o rotura por accidente.
Manipulación, modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
Daños ocasionados por transporte después de la entrega (excepto si se notifica inmediatamente).

3. Procedimiento de reclamación

El cliente debe contactar con Visual Ticket S.L. a través de:
- Correo electrónico: contacto@visualticketsl.es
- Teléfono: +34 603 87 79 15
Indicar el número de pedido y una descripción detallada del defecto o problema.
Visual Ticket S.L. evaluará la reclamación y, si procede, ofrecerá una solución: reparación, reemplazo o reembolso del producto defectuoso.

4. Plazos de resolución

Una vez recibido el producto o la solicitud de garantía, Visual Ticket S.L. realizará la evaluación en un plazo máximo de 14 días naturales.
La solución propuesta (reparación, reemplazo o reembolso) se ejecutará en un plazo máximo de 30 días naturales, salvo causas justificadas de demora.

5. Envíos en garantía

Si el producto requiere devolución, Visual Ticket S.L. asumirá los gastos de envío solo si se trata de un defecto de fabricación o error de envío.
En caso de uso indebido o mal manejo, los gastos correrán a cargo del cliente.