Política de Devoluciones y Reembolsos
En Visual Ticket S.L. queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y transparente, conforme a la normativa española vigente en materia de consumo.
1. Derecho de desistimiento
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El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
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Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito a través del correo electrónico contacto@visualticketsl.es, indicando el número de pedido y los productos a devolver.
2. Condiciones de devolución
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Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin haber sido utilizados, con su embalaje original, manuales y accesorios.
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No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, usados o que no se devuelvan en las condiciones originales.
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Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error de envío.
3. Procedimiento de devolución
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Solicitar la devolución a través del correo electrónico: contacto@visualticketsl.es.
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Una vez aceptada la solicitud, el cliente recibirá las instrucciones para enviar el producto.
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El cliente deberá enviar el producto en un plazo máximo de 7 días naturales desde la aceptación de la devolución.
4. Reembolsos
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Una vez recibido y verificado el estado del producto, Visual Ticket S.L. procederá al reembolso del importe correspondiente.
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El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales.
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En caso de devoluciones parciales, se reembolsará únicamente el importe del producto devuelto, no los gastos de envío iniciales.
5. Productos defectuosos o erróneos
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Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o no corresponde con el pedido realizado, Visual Ticket S.L. asumirá todos los gastos de devolución y envío de un nuevo producto sin coste adicional para el cliente.
6. Contacto para devoluciones
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Teléfono: +34 603 87 79 15
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Correo electrónico: contacto@visualticketsl.es